Πολιτική επιστροφής και επιστροφής

1. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου πωλούνται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη παρούσα σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο. Η προθεσμία ακύρωσης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε φυσικά παραλάβει το αγαθό ή το τελευταίο αγαθό, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που έχει παραγγείλει ο καταναλωτής με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του άρθρου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε, ποτέ φορεμένο ή χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στη συσκευασία του. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως για παράδειγμα, ένα αντίγραφο της απόδειξης) του άρθρου που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να μας επικοινωνήσετε στο contact@katimy.com

Εάν το αίτημα επιστροφής σας γίνει αποδεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού πρέπει να στείλετε το πακέτο. Τα επιστραφέντα προϊόντα χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε να μας επικοινωνήσετε για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@katimy.com 

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ακύρωση, πρέπει να ενημερώσετε KATIMY για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης (π.χ. μέσω email) στη διεύθυνση contact@katimy.com.

Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορεί να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα πριν λάβετε το αντικείμενο που ανταλλάξατε.

Εάν στείλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να ασφαλίσετε την αποστολή. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το άρθρο παραδίδεται στον μεταφορέα.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στη γνήσια συσκευασία του.

ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΑΡΘΡΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση που το παραδιδόμενο άρθρο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΑΡΘΡΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 που προηγήθηκε, ορισμένοι τύποι άρθρων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν μπορούν να επιστραφούν, επομένως, να επιστραφούν:
• τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα προσωποποιημένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα άρθρα);
τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά).
• τα επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο άρθρο σας.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό άρθρο από αυτό που παραγγείλατε, σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του άρθρου που δεν είναι κατάλληλο.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Μετά την επικοινωνία σας μαζί μας μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων τηρώντας τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας στείλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (εκτός από τα επιπλέον έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την επιλογή σας για διαφορετικό τύπο αποστολής από την δωρεάν αποστολή που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.

Επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής παραλάβει και ελέγξει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που πληρώσατε για το ή τα επιστραφέντα είδη στον ίδιο λογαριασμό που σχετίζεται με την αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό μέσο πληρωμής; σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλώ σημειώστε ότι η επεξεργασία επιστροφής χρημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα και τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών σχετίζεται με δικούς τους χρόνους και δεν μπορούμε να τους ελέγξουμε.

Καθυστερημένες ή λείπουν επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν μια επιστροφή χρημάτων εμφανιστεί.
Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@katimy.com

Είδη σε προσφορά (αν ισχύει)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα είδη σε προσφορά.

Ανταλλαγή (αν ισχύει)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων των κατεστραμμένων ή αν έχετε προβλήματα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@katimy.com

Δώρα
Εάν το επιστραφέν είδος έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας έχει σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική δωροεπιταγή ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν είδος, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή.

Εάν το είδος δεν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης έχει επιλέξει να λάβει το είδος πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το είδος.