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Questions fréquentes
Comment commander ?
Voici les étapes simples à suivre :
- Choisissez votre produit, sélectionnez couleur, taille et quantité.
- Ajoutez-le au panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez vos informations : client, livraison, facturation, paiement.
- Si vous avez un code de réduction, entrez-le à l'étape du paiement.
- Vérifiez une dernière fois votre commande, puis cliquez sur "Terminer la commande".
Si besoin d'aide, contactez-nous, nous sommes là pour vous !
Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une totale confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour la suivre en temps réel !
Quel est le temps de livraison ?
Nos colis sont suivis et livrés en 5 à 7 jours ouvrés. Si un retard de livraison est prévu, nous vous avertirons par mail directement.
Utiliser mon code réduction ?
Il vous suffit d'entrer votre code de réduction à l'étape de paiement dans la case "code de réduction", puis la réduction s'appliquera automatiquement !
Ce produit convient-il pour les températures hivernales ?
Oui, il offre une chaleur modérée, parfaite pour les saisons fraîches ou les soirées d’hiver.
Peut-on le laver en machine ?
Absolument, il est lavable en machine à 30°C avec un cycle doux pour préserver la qualité du tissu.
Ce produit est-il adapté pour toutes les saisons ?
Oui, il est idéal pour l’automne, l’hiver et les soirées fraîches. Son matériau respirant et isolant procure une chaleur douce sans surchauffe.
Le châle est-il adapté pour les peaux sensibles ?
Oui, les matériaux utilisés sont doux et hypoallergéniques, convenant même aux peaux les plus délicates.
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